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Si vous avez une question concernant votre commande ou une question générale, n’hésitez pas à nous contacter. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez ne pas faire de litige Paypal, car notre personnel n’a pas accès au système Paypal. De ce fait, les litiges Paypal peuvent entraîner des délais allant jusqu’à 7 jours ouvrés pour obtenir un remboursement !
DIRECTIVES POUR LES BILLETS
Veuillez suivre ces règles lorsque vous nous écrivez. Cela nous aidera à répondre à votre requête et à vous fournir une solution plus rapidement :
Avant de créer un ticket, veuillez d’abord effectuer une recherche dans notre base de connaissances.
Veuillez créer seulement 1 ticket. Si vous en créez d’autres, votre ancien ticket sera supprimé et votre nouveau sera repoussé au fond de la file d’attente.
Si vous demandez un remboursement, veuillez le demander poliment en nous contactant et nous vous proposerons un remboursement rapide. Veuillez ne pas déposer de litige Paypal, car notre personnel d’assistance n’a pas accès aux litiges Paypal. En conséquence, faire un litige Paypal retardera le processus de remboursement jusqu’à 5 jours ouvrables. Toutefois, si vous créez un ticket d’assistance, les remboursements peuvent être effectués en une heure.
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